무상 AS 서비스


1) 보증 품목 및 기간

구분
대상 품목
AS 보증 기간
프레임프레임무상 12 개월
모터모터 (단, 유성기어는 소모품에 해당)무상 12 개월
(누적거리 : 5000km 이내)
전기 부품계기판, 컨트롤러, 배터리, 충전기, 라이트무상 6개월
(누적거리 : 1200km 이내)
기계 부품서스펜션, 휠, 브레이크 (제품 상태에 따른 블리딩 비용 추가 발생 가능)무상 6개월
(누적거리 : 1200km 이내)
소모품변속기, 체인, 타이어, 튜브, 페달, 킥스탠드, 유성기어, 베어링, 케이블, 오일(미너랄 오일, 체인 오일), 브레이크 패드, 안장, 시트포스트, 스템, 핸들바유상 수리


* 고객 과실 (사고, 침수, 파손 및 사용 부주의 등) 또는 임의 개조로 발생한 문제는 유상 AS 대상입니다.

* 소모품 등 무상 AS 품목에 포함되지 않은 부품은 유상 AS 대상입니다.

* 배송 과정 중 발생되는 제품의 미세한 스크래치, 도장누락, 찍힘 등 제품의 주행에 문제없는 경미한 하자는 AS대상이 아닙니다.

* 구매 후 보증기간 내의 무상 부품 제공은 동일 부품에 한해 1회만 제공됩니다.

2) 무상 보증 대상 

- 제품 최초 구매자 (사용자)만 해당
- 제품 수령후 한달 이내 정품인증 등록 제품

3) 정품인증 방법

- 볼트몬스터 홈페이지 (www.voltmonster.com)의 Community / 정품인증에 등록 (구매영수증 및 차대번호 필요)

2. 유상 AS

1) 정품 인증 등록이 되지 않은 제품 또는 보증기간이 경과된 제품
2) 보증기간내라도 소비자 과실 (사고, 침수, 파손 및 사용 부주의 등) 또는 임의 개조, 변조, 튜닝으로 발생한 문제
3) 중고 구매 등 2차 사용자인 경우
4) 전용 부품을 사용하지 않거나 전용 충전기가 아닌 다른 충전기 사용으로 발생한 고장
5) 배터리 완전방전 등 관리 과실로 인한 배터리 손상, 급경사 언덕길 스로틀 단독 주행으로 인한 모터 과부하 등 제품 오사용으로 발생한 손상
6) 홍수 등 자연재해로 인한 손상 및 습기, 비, 눈 등으로 인한 전기부품의 손상


제품 사용 시 주의 사항

1. 볼트몬스터 VT700, VS700 전 제품은 PAS 방식, PAS+스로틀 방식 2가지 모두 전기자전거 기준에 맞추어 KC인증을 받은 제품으로 자전거 도로 주행이 가능합니다. PAS 방식 제품을 기본으로 스로틀을 별도 구매, 장착하면 PAS+스로틀 제품이 되며, 법적 지위는 PAS 인증 제품은 자전거, PAS+스로틀 인증제품은 개인형 이동장치(PM)에 해당합니다.따라서, PAS 방식 제품은 13세 이상이면 누구나 면허없이 주행이 가능하나, PAS+스로틀 방식은 16세 이상의 원동기 면허 이상 운전면허가 있어야 주행이 가능합니다. 단, PAS, PAS+스로틀 인증 받은 제품이라도 25km/h 리밋 해제시 원동기장치 자전거에 해당되며, 자전거도로 통행이 불가하게됩니다.
2. 전기자전거 사용설명서의 단계별 사용 방법을 숙지하시고 사용하세요.
3. 프레임, 브레이크, 구동계 등 주요 부품은 주행전 이상유무를 점검해주세요.
4. 출발 시, 주행모드를 PAS 1단에 맞춰주시고, 페달을 천천히 밝아 출발하십시오
5. 횡단 보도 등에 대기시 페달에 발을 올려놓지 마시고 브레이크를 잡고 계십시오.
6. PAS+스로틀 방식에서는 PAS 모드에서 스로틀이 동시에 작동하므로 출발 및 주행시 스로틀 작동에 주의해서 운행하세요.
7. 브레이크를 잡았을 때도 모터의 동력이 차단되지 않을 경우, 반드시 고객 센터로 연락하시거나 수리점에 방문하여 정비를 받으세요.
8. 프레임에 물통, 짐받이 등 설치를 위해 임의로 구멍을 뚫으면 배터리 손상 또는 제품의 내구성에 손상이 갈 수 있으니 삼가해주세요.
9. 배터리 충전구 커버는 항상 닫고 사용하여주십시오.
10. 언덕을 오를 때는 페달을 밟아 함께 주행하셔야 모터에 무리가 가지 않고 오래동안 제품 사용이 가능합니다.
11. 볼트몬스터 VT700, VS700 전 제품은 산악인증을 받은 전문 산악용 자전거가 아닙니다. 임도나 가벼운 등산로, 숲길은 가능하나 험로, 가파른 산길 등 전문적으로 산을 타기 위한 용도의 제품은 아닙니다.
12. 우천시, 볼트몬스터 전기자전거는 기본 생활방수(IP54)기능이 있지만 제동 능력 저하, 수막 밀림현상, 빗속 시야 감소, 전기시스템에 악영향 등 사고 위험이 증가되므로 가급적 빗속 주행을 자제해주세요.
우천 주행이 꼭 필요한 경우 방수잠바 또는 우비 등을 입어 체온을 유지하시고, 계기판과 스위치 등은 비 피해없도록 주의 하면서 안전거리 유지 및 감속 주행해주세요.
13. 제공해드린 배터리와 충전기는 안전한 KC 인증 제품입니다. 배터리를 충전할 때는 스파크 방지를 위해 우선 충전기 플러그를 전기 콘센트에 연결 후 배터리와 충전기를 마지막에 연결하고, 충전이 완료되면 배터리와 충전기를 먼저 분리후 충전기 플러그를 콘센트에서 빼야 상대적으로 더 안전합니다. 전기자전거용 배터리는 용량이 크므로 충전 상태를 확인 가능한 상태에서 충전하세요 (부재중이거나 취침중에는 충전하지 마세요).
14. 충전기 LED가 녹색으로 바뀌면 충전이 완료된 것이므로 배터리를 충전기에서 바로 분리하세요.
15. 제공해드린 배터리 이외의 호환 및 안전 검증이 안된 제3자의 배터리는 사용하지 마십시오.
16. 모터와 배터리의 임의 개봉을 절대 금합니다. 임의 개봉시에는 심각한 위험을 초래할 수 있으며, AS가 제외됩니다.
17. 자전거를 장기간 사용하지 않을 경우 배터리 전원단자를 분리하여 가급적 약 40~60% 사이 충전 상태로 보관하여 주시고, 기간이 길어지면 2~3달에 한번씩 제공해드린 전용 충전기로 30분~1시간 이내 충전해주세요. 배터리는 시원하고 건조한 장소에서 보관하세요.